Llei Europea d’Accessibilitat 2025: webs i apps
Una data clau per al món digital
El 28 de juny de 2025 va marcar un abans i un després per a totes les webs i aplicacions a Europa. Aquell dia va entrar en vigor la Llei Europea d’Accessibilitat (Directiva UE 2019/882), una normativa que obliga que els productes i serveis digitals siguin accessibles per a tothom, incloses les persones amb discapacitat.
Ja no es tracta d’una recomanació ni d’un “extra” opcional: l’accessibilitat digital passa a ser un requisit legal. I això afecta tant les administracions públiques com les empreses privades de sectors tan diversos com el comerç electrònic, la banca, les telecomunicacions o el transport.
En aquest article repassarem els punts més importants d’aquesta normativa, quines implicacions té per als negocis digitals i, sobretot, com complir-la i convertir l’accessibilitat en una oportunitat de creixement.
Què és la Llei Europea d’Accessibilitat (UE 2019/882)
La Llei Europea d’Accessibilitat, també coneguda com a European Accessibility Act (EAA), és una directiva aprovada per la Unió Europea el 2019 amb un objectiu molt clar: garantir que totes les persones, independentment de les seves capacitats, puguin accedir en igualtat de condicions als productes i serveis digitals.
A Espanya, aquesta directiva s’ha transposat a través de la Llei 11/2023 i el Reial decret 193/2023, que estableixen el marc legal i tècnic que hauran de complir les organitzacions. Això significa que l’accessibilitat digital deixa de ser una bona pràctica voluntària per convertir-se en una obligació legal amb terminis i sancions.
La norma no només busca afavorir la inclusió, sinó també harmonitzar les regles a tota la Unió Europea, de manera que empreses i organismes treballin sota els mateixos criteris i estàndards. En la pràctica, això es tradueix en adaptar webs, apps, plataformes digitals i serveis electrònics a requisits molt concrets d’accessibilitat.
A qui afecta la normativa
La Llei Europea d’Accessibilitat no distingeix entre el públic i el privat: afecta tots els actors que ofereixen productes i serveis digitals a la Unió Europea.
Entre els principals sectors obligats hi ha:
Administracions Públiques
Totes les webs i aplicacions d’organismes oficials hauran de complir els requisits d’accessibilitat.
Empreses privades
- E-commerce i retail en línia.
- Banca i serveis financers digitals.
- Telecomunicacions i serveis d’atenció digital al client.
- Telecomunicacions i serveis d’atenció digital al client.
- Mitjans digitals i audiovisuals, amb l’obligació d’incorporar subtítols, audiodescripció i accessibilitat en els continguts.
- E-books i lectors electrònics.
- Caixers automàtics i terminals d’autoservei.
Fins i tot les pimes estaran subjectes a aquesta normativa si ofereixen algun d’aquests productes o serveis dins de l’àmbit d’aplicació.
En resum: qualsevol organització que tingui presència digital i ofereixi serveis en línia als ciutadans europeus haurà d’adaptar les seves webs i apps abans de juny de 2025.
Quins requisits han de complir les webs i apps
Per complir amb la Llei Europea d’Accessibilitat, les pàgines web i aplicacions s’hauran d’adaptar a uns criteris tècnics molt concrets. L’objectiu és que qualsevol persona, independentment de les seves capacitats, pugui navegar, entendre i utilitzar els serveis digitals sense barreres.
Els principals requisits són:
Complir amb els estàndards internacionals:
- WCAG 2.1/2.2 nivell AA com a referència mínima.
- UNE-EN 301549, la norma tècnica adoptada a Europa que concreta els requisits d’accessibilitat.
Requisits funcionals clau:
- Navegació amb teclat: la web o app s’ha de poder utilitzar sense ratolí.
- Compatibilitat amb tecnologies d’assistència com els lectors de pantalla.
- Text alternatiu a les imatges perquè els continguts visuals siguin comprensibles.
- Subtítols i audiodescripció en vídeos.
- Contrast de color i tipografia llegible per facilitar la lectura.
- Formularis accessibles, amb etiquetes clares i ajudes per al seu compliment.
- Declaració d’accessibilitat pública a la web, on s’expliqui el nivell de compliment i s’ofereixi un canal de contacte per a incidències.
En la pràctica, això significa revisar el disseny, la programació i l’experiència d’usuari perquè tots els elements compleixin aquestes pautes. No n’hi ha prou amb un retoc visual: l’accessibilitat s’ha d’integrar en tot el cicle de desenvolupament digital.
Terminis i excepcions
La data clau ja ha passat: el 28 de juny de 2025 va entrar en vigor la Llei Europea d’Accessibilitat. Des d’aquell dia, tots els nous productes i serveis digitals estan obligats a complir amb els requisits d’accessibilitat.
La normativa, però, va establir diferents marges d’adaptació:
- Serveis i productes ja existents: poden continuar en funcionament fins al 28 de juny de 2030, sempre que no pateixin modificacions substancials.
- Contractes signats abans de juny de 2025: es poden mantenir fins a cinc anys més.
- Terminals d’autoservei (com caixers o màquines expenedores): es podran utilitzar fins a vint anys després de la seva instal·lació, fins i tot si no compleixen totalment amb els nous requisits.
- Microempreses: en alguns casos han quedat exemptes de certes obligacions, tot i que aplicar bones pràctiques d’accessibilitat continua sent recomanable per guanyar competitivitat i reputació.
En altres paraules: des de juny de 2025 el compliment és obligatori per a tot allò nou, i els serveis ja existents tenen un marge limitat per adaptar-se.
Accessibilitat digital amb Xarxalia
L’entrada en vigor de la Llei Europea d’Accessibilitat ha confirmat una cosa que a Xarxalia ja fa temps que apliquem: l’accessibilitat no és només una obligació legal, sinó una manera de construir productes digitals més inclusius, eficients i competitius.
En tots els nostres projectes treballem amb els estàndards internacionals d’accessibilitat per garantir que qualsevol persona pugui navegar, interactuar i gaudir d’una web o aplicació sense barreres. Això no només assegura el compliment de la normativa, sinó que també millora l’experiència d’usuari i reforça la imatge de marca de les empreses que confien en nosaltres.
Ara és el moment que les organitzacions facin el pas definitiu i adaptin els seus productes digitals a aquesta nova realitat. A Xarxalia acompanyem cada client en tot el procés: des de l’auditoria inicial fins a la implementació de millores tècniques i de disseny, sempre amb la mirada posada en la innovació i en el lliurament a temps.
Si la teva empresa encara no ha adaptat la seva web o app a la nova normativa, és el moment de fer-ho. Confia en Xarxalia i transformem junts la teva presència digital en un entorn accessible per a tothom.
FAQs
Què és la Llei Europea d’Accessibilitat 2025?
És la transposició a Espanya de la Directiva (UE) 2019/882, coneguda com a European Accessibility Act. Des del 28 de juny de 2025, obliga que tots els nous productes i serveis digitals compleixin criteris d’accessibilitat per garantir que puguin ser utilitzats per qualsevol persona, incloses aquelles amb discapacitat.
Quines empreses estan obligades a complir la normativa?
Totes les empreses que ofereixin productes o serveis digitals a la Unió Europea: comerç electrònic, banca en línia, transport, telecomunicacions, mitjans digitals, apps mòbils, plataformes de continguts, e-books, caixers i terminals d’autoservei. Fins i tot pimes i startups han de complir si operen en aquests sectors.
Quins estàndards tècnics he d’aplicar a la meva web o app?
La normativa exigeix alinear-se amb els criteris d’accessibilitat de les WCAG 2.1/2.2 nivell AA i la norma tècnica UNE-EN 301549, que estableixen com s’han de dissenyar i desenvolupar els serveis digitals per ser accessibles. Això inclou aspectes com navegació amb teclat, compatibilitat amb lectors de pantalla, subtítols en vídeos, contrast de colors, formularis accessibles i una declaració pública d’accessibilitat.
Què passa si la meva web no compleix la Llei d’Accessibilitat?
L’incompliment pot comportar sancions econòmiques, exclusió de licitacions públiques i pèrdua de reputació. A més, significa deixar fora una part important de la població que no podrà accedir als teus serveis, cosa que suposa perdre clients i oportunitats de negoci.
Quins avantatges té fer la meva web accessible més enllà de la llei?
A més d’evitar sancions, una web accessible millora l’experiència d’usuari per a tothom, reforça la imatge de marca, ajuda al posicionament SEO i amplia la base de clients potencials. En definitiva, converteix l’accessibilitat en un avantatge competitiu.
Com em pot ajudar Xarxalia a complir la normativa?
A Xarxalia realitzem auditories completes d’accessibilitat, adaptem webs i apps segons els estàndards vigents (WCAG 2.1/2.2 i UNE-EN 301549) i implementem solucions de disseny inclusiu. El nostre equip combina experiència tècnica amb visió estratègica per garantir compliment legal, usabilitat i resultats a temps.