Legal
Avís legal, privacitat i ús d'intel·ligència artificial
Aquest text amplia l'avís legal clàssic amb el que la nova activitat exigeix: què fa la intel·ligència artificial amb les dades, on són allotjades i qui en respon.
Contingut
Titular del lloc web
En compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, s'informa de les dades identificatives del titular:
Denominació: XARXALIA NETWORK, S.L.U.
CIF: B67425892 · NIF-IVA intracomunitari: ESB67425892
Domicili fiscal: Carrer Pablo Iglesias, 56, 08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Centre de treball: Carrer de l'Era Esquerra, 18, 08242 Manresa (Barcelona)
Telèfon: +34 933 93 91 91 · Correu: info@xarxalia.com
Inscripció registral: Registre Mercantil de Barcelona, tom 46894, foli 16, full B-534495
Objecte i acceptació
Aquest avís legal regula l'ús del lloc web xarxalia.com i, quan així s'indiqui expressament, l'accés a la plataforma HUB. La navegació atribueix la condició d'usuari i implica l'acceptació plena de les condicions publicades. Les condicions es poden modificar sense avís previ; els canvis rellevants per a clients amb contracte en vigor es comuniquen abans que siguin efectius.
Condicions d'accés i ús
L'accés al lloc web és gratuït. L'accés a la plataforma HUB requereix contracte i credencials nominals. L'usuari es compromet a fer-ne un ús conforme a la llei i respon de l'autenticitat de les dades que ens facilita.
No es pot interferir en el funcionament del lloc ni de la plataforma.
No es poden vulnerar drets de tercers ni introduir contingut il·lícit.
Les credencials són personals i intransferibles; el client n'ha de comunicar qualsevol pèrdua immediatament.
Queda prohibida l'extracció massiva de dades i l'ús de la plataforma per entrenar sistemes de tercers.
Propietat intel·lectual i industrial
Els continguts del lloc web i el programari de la plataforma HUB, incloent-hi el codi font, la interfície, les configuracions d'agents i la documentació, són propietat de XARXALIA NETWORK, S.L.U. o de tercers que n'han autoritzat l'ús. El contracte de servei atorga al client un dret d'ús no exclusiu i limitat a la seva durada; no li transfereix la titularitat.
El contingut i les dades que el client aporta a la plataforma continuen sent seus en tot moment.
Ús d'intel·ligència artificial
Aquest apartat dona compliment a les obligacions de transparència de l'article 50 del Reglament (UE) 2024/1689 sobre intel·ligència artificial, aplicables des del 2 d'agost de 2026.
Quan una persona interactua amb un sistema d'intel·ligència artificial operat per Xarxalia, se l'informa de manera clara i en el primer contacte de cada conversa.
Els continguts generats o manipulats artificialment que es publiquin es marquen com a tals.
No es fa passar cap sistema automàtic per una persona física en cap canal.
El client sempre pot desactivar l'automatisme o reduir-ne el nivell d'autonomia.
Xarxalia manté un programa intern de formació en intel·ligència artificial per al seu personal, d'acord amb l'article 4 del mateix reglament.
Xarxalia no utilitza sistemes classificats com d'alt risc pel Reglament d'IA sense una avaluació prèvia i sense informar-ne el client per escrit.
Decisions automatitzades i supervisió humana
D'acord amb l'article 22 del Reglament General de Protecció de Dades, no es prenen decisions basades únicament en tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre les persones o les afectin significativament de manera similar.
Cada empleat digital opera amb un nivell d'autonomia configurat i revisable pel client.
Determinades situacions (queixes, riscos legals o econòmics, sol·licitud expressa de parlar amb una persona) escalen sempre a intervenció humana.
Tota acció queda registrada amb data, sistema responsable i resultat, i és auditable pel client.
Xarxalia com a encarregada del tractament
Quan Xarxalia opera la plataforma amb dades dels clients finals d'una empresa contractant, actua com a encarregada del tractament i l'empresa contractant n'és la responsable. Aquesta relació es formalitza, segons l'article 28 del RGPD, en un contracte d'encarregat del tractament que en detalla les finalitats, la durada, les mesures de seguretat, els subencarregats autoritzats i el règim de supressió o devolució de les dades en acabar la relació.
Respecte de les dades recollides a través d'aquest lloc web, Xarxalia actua com a responsable del tractament.
Finalitats i base jurídica
Tractem les dades personals recollides a través d'aquest lloc web amb les finalitats i les bases jurídiques següents:
Atendre les consultes i les sol·licituds de diagnòstic de MIA, i les sol·licituds de projecte enviades des del formulari de contacte, inclòs l'enviament de la documentació que s'hi demani (contracte d'encarregat del tractament, polítiques, acord de nivell de servei o registre de subencarregats): execució de mesures precontractuals a petició de la persona interessada.
Prestar i administrar els serveis contractats: execució del contracte.
Enviar comunicacions comercials sobre serveis propis: consentiment o interès legítim, amb possibilitat de baixa en qualsevol moment.
Complir obligacions legals, comptables i fiscals: compliment d'una obligació legal.
On són allotjades les dades
Les dades tractades a la plataforma resideixen a infraestructura administrada per Xarxalia i ubicada a Barcelona, dins de l'Espai Econòmic Europeu i sota jurisdicció europea.
No es fan transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Si un servei accessori arribés a exigir una transferència, es comunicaria prèviament al client i s'empararia en les garanties adequades previstes al capítol V del RGPD.
El client pot sol·licitar en qualsevol moment el detall de la ubicació física de les seves dades.
Conservació de les dades
Les dades es conserven mentre hi hagi una relació activa i, un cop finalitzada, durant els terminis legals de prescripció d'obligacions fiscals i contractuals. Passat aquest període, se suprimeixen o s'anonimitzen. La política de retenció detallada per tipus de dada està a disposició del client.
Destinataris i subencarregats
No es cedeixen dades a tercers llevat d'obligació legal. Per prestar el servei intervenen proveïdors tecnològics que actuen com a subencarregats, subjectes a contracte i a les mateixes obligacions de confidencialitat i seguretat.
El registre actualitzat de subencarregats, amb la finalitat i la ubicació de cadascun, és a disposició de qualsevol client que el sol·liciti a info@xarxalia.com.
Drets de les persones
Per exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat i el dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, escriu a info@xarxalia.com i acredita la teva identitat.
Si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es) o l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc: xifrat en trànsit i en repòs, control d'accés per rol, doble factor d'autenticació, separació lògica per client, còpies de seguretat periòdiques i registre d'accions no modificable.
Els incidents de seguretat es classifiquen per gravetat i es notifiquen als afectats i, quan escaigui, a l'autoritat de control, dins dels terminis legals.
Exclusió de garanties i enllaços
No garantim la disponibilitat ininterrompuda del lloc web ni ens responsabilitzem d'errors aliens, de la presència de programari maliciós introduït per tercers ni de l'ús negligent que en facin altres usuaris. Els enllaços a llocs externs tenen finalitat informativa i no impliquen cap control sobre el seu contingut.
Els compromisos de disponibilitat i temps de resposta de la plataforma HUB es regulen a l'acord de nivell de servei del contracte, no en aquest avís.
Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i pel dret de la Unió Europea. Per a qualsevol controvèrsia derivada de l'accés o l'ús del lloc web, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, llevat que la normativa de consumidors fixi un altre fur.
Darrera actualització: 23 de setembre de 2026. Ens reservem el dret de modificar aquest text; els canvis rellevants es comunicaran als clients amb contracte en vigor.