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Inteligencia artificial · Tecnología propia · Barcelona

Construimos sistemas de inteligencia artificial para empresas.

Ponemos la inteligencia artificial a trabajar dentro de los procesos de la empresa: automatizamos trabajo repetitivo, conectamos datos y sistemas y damos más capacidad a los equipos para atender clientes, vender y tomar decisiones.

Primero, el problema

Antes de hablar de IA, hablemos de lo que pasa en tu empresa.

  • ¿Tienes consultas que se quedan sin respuesta?
  • ¿Tu equipo comercial no llega a hacer todos los seguimientos?
  • ¿Administración pierde horas introduciendo o trasladando datos?
  • ¿La información está repartida entre correo, Excel, CRM, ERP y otras herramientas?
  • ¿Hay procesos que todavía dependen de copiar, pegar, revisar y volver a introducir información?
  • ¿Los procesos han crecido, pero la forma de trabajar sigue siendo manual?

Esto es lo que podemos cambiar.

No empezamos preguntándote qué modelo de inteligencia artificial quieres. Empezamos entendiendo qué trabajo está frenando tu negocio.

Un caso habitual

El problema no era la falta de trabajo. Era la capacidad para gestionarlo.

Piensa en una empresa con un problema muy concreto: cada día acumula consultas pendientes, el equipo comercial no siempre puede hacer el seguimiento de todas las oportunidades y administración dedica demasiadas horas a introducir datos y repetir procesos manuales.

La respuesta no es añadir más trabajo manual al sistema.

Xarxalia integra la inteligencia artificial dentro de sus procesos para clasificar y responder consultas, hacer seguimientos, trasladar información entre sistemas y escalar a una persona las decisiones que requieren criterio humano.

Menos tiempo dedicado a trabajo repetitivo. Más capacidad para atender clientes, vender y hacer crecer el negocio.

Ejemplo ilustrativo: no describe a ningún cliente concreto.

  • IA aplicada
  • Agentes
  • Automatización
  • Software a medida
  • Integraciones
  • Datos

Una tecnología, dos formas de trabajar.

Producto o proyecto, según el problema.

Producto

MIA

Empleados digitales para procesos concretos de tu empresa.

Atención, ventas, oficina, reservas, facturación, marketing y otras funciones que pueden incorporarse progresivamente al equipo.

  • Producto propio
  • Implantación rápida
  • Escalable
Descubre MIA

Proyecto

IA a medida

Cuando el problema no cabe dentro de un producto, construimos la solución.

Diseñamos plataformas, agentes, automatizaciones, sistemas inteligentes e integraciones adaptadas a procesos, datos y sistemas corporativos.

  • Arquitectura
  • Desarrollo
  • Integración
  • Despliegue
Explícanos el proyecto

Capacidades

Construimos lo que el negocio necesita, con IA donde tiene sentido.

Ver todas las soluciones →

Tecnología propia

Además de usar IA, construimos tecnología.

Xarxalia desarrolla y opera tecnología propia. Nuestro HUB permite integrar agentes, datos, conversaciones, automatizaciones, permisos, supervisión humana y trazabilidad en una misma arquitectura.

Entradas

  • Datos
  • Sistemas
  • Canales

Capa de IA

XARXALIA AI LAYER / HUB

El HUB, la plataforma propia de Xarxalia

Qué hace

  • Agentes
  • Automatización
  • Inteligencia
  • Decisión

Dónde actúa

  • ERP
  • CRM
  • Teams
  • Microsoft 365
  • Google
  • Plataformas internas

Cuando un proyecto necesita algo que el HUB todavía no hace, lo desarrollamos.

Cómo está construido →

Producto propio

Con MIA atiendes a más clientes, y mejor.

Tu negocio sigue trabajando.

Los empleados digitales de MIA hacen el trabajo repetitivo, y el tiempo que gana el equipo va a los clientes y a vender más.

Por dónde entra

WhatsApp02:14
Llamada09:02
Correo13:40
Formulario web19:27
Chat23:51

MIA

Quién se encarga

Recepción
Ventas
Oficina
Reservas
Facturación
Marketing
Voz

Responde a las 02:14 h

Respuesta inmediata, también de madrugada

Siempre con supervisión humana

Plataforma y servidores propios en Barcelona

En marcha en cinco días laborables

Un martes de madrugada

Esto es lo que pasa mientras duermes

En lugar de un panel de control, primero te enseñamos una conversación, que es donde el cliente nota la diferencia.

Ejemplo ilustrativo con datos inventados. En tu demo lo haremos con tus servicios y tus tarifas.

WhatsApp · Casa rural02:14 h

Buenas noches, ¿tendríais disponibilidad para un fin de semana de julio? Seríamos cuatro adultos y un niño.

Buenas noches. Sí, tenemos libre el fin de semana del 12 y el del 26. La casa admite cinco personas y la cuna no tiene coste. ¿Quieres que te reserve una de las dos fechas?

El del 26. ¿Y se puede entrar el jueves por la noche?

Te bloqueo el 26. La entrada del jueves depende de la limpieza, así que se lo paso a Marta y te confirma mañana por la mañana.

Reserva bloqueadaContacto creadoEscalado a Marta

Los límites

Tú decides hasta dónde llega

Se configura para cada empleado digital, cada canal y cada tipo de acción. Se sube cuando hay confianza y se baja en cualquier momento.

NIVEL 1

Sugiere

Prepara la respuesta y te la deja lista. No envía nada sin que lo valides.

NIVEL 2

Responde lo que has aprobado

Contesta sola los casos que has dado por buenos y deja el resto en espera.

NIVEL 3

Responde y registra

Trabaja sola y lo anota todo para que puedas revisarlo cuando quieras.

NIVEL 4

Ejecuta dentro de los límites

Actúa y cierra acciones sin salirse del margen que hayas definido.

Y siempre, en cualquier nivel: si detecta una queja, un conflicto, un riesgo legal o simplemente que no lo sabe, para y avisa a una persona.

Proyectos a medida

Cuando MIA no es la respuesta, construimos otra.

Algunas organizaciones necesitan automatizar una función concreta. Otras necesitan repensar un proceso completo, conectar sistemas, trabajar sobre grandes volúmenes de información o desarrollar una nueva herramienta desde cero.

En esos casos trabajamos como partner tecnológico: analizamos el problema, diseñamos la arquitectura y desarrollamos la solución.

  1. Discovery

    Estudiamos el caso y fijamos el alcance y la duración

  2. Arquitectura

    Diseñamos la solución, las integraciones y los permisos

  3. Piloto

    La probamos en un caso real y acotado

  4. Integración

    Conectamos la solución con los sistemas de la empresa

  5. Producción

    La ponemos en marcha con supervisión humana

  6. Evolución

    Medimos los resultados y ampliamos lo que funciona

Cómo llevamos un proyecto →

Integración

La IA no puede vivir aislada del resto de la empresa.

Diseñamos soluciones que trabajan sobre la infraestructura y las herramientas que la organización ya utiliza.

  • CRM
  • ERP
  • Microsoft 365
  • Teams
  • Google Workspace
  • Bases de datos
  • API externas
  • WhatsApp
  • Telefonía
  • Plataformas propias
  • Facturación

Capa corporativa

  • API
  • Integración
  • MCP
  • A2A
  • SSO
  • Roles
  • Permisos
  • Trazabilidad
Integraciones y protocolos →

Tecnología y confianza

La confianza también forma parte de la arquitectura.

Infraestructura europea

Datos alojados bajo jurisdicción europea.

Trazabilidad

Cada acción queda registrada.

Gobernanza

Roles, permisos y niveles de autonomía.

Supervisión humana

La organización decide qué puede hacer la IA y qué no.

Sectores

Empresas distintas, problemas parecidos.

Ver sectores →

Ejemplo de arquitectura

Una empresa recibe miles de documentos, consultas y datos cada mes.

La IA lee, clasifica, contrasta, consulta sistemas, propone y ejecuta o escala a una persona, según los permisos definidos.

Entradas

  • Documentos
  • Correo
  • Formularios
  • Datos

IA

  • Lee
  • Clasifica
  • Extrae
  • Contrasta
  • Consulta sistemas

Sistemas

  • ERP
  • CRM
  • Bases de datos
  • Documentación interna

Salida

  • Propone
  • Ejecuta
  • Informa
  • Escala a una persona

A diferencia de un chatbot, esta capa de IA actúa sobre los procesos de la organización.

Ejemplo conceptual: no describe a ningún cliente concreto.

Más ejemplos de arquitectura →

Xarxalia + Manix Capital

Un equipo especializado con tecnología propia y visión de negocio.

Xarxalia combina ingeniería, inteligencia artificial, estrategia de negocio, comunicación y producto digital dentro del grupo Manix Capital.

Actualidad

Temas que seguimos

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Preguntas frecuentes

¿Qué hace Xarxalia?

Xarxalia es una compañía tecnológica especializada en inteligencia artificial aplicada a negocio. Diseña, desarrolla e integra sistemas de IA para empresas: agentes, automatización de procesos, software a medida, integraciones con sistemas corporativos y datos. Trabaja de dos formas: con proyectos de IA a medida y con MIA, su producto de empleados digitales. Las dos parten del HUB, la plataforma propia de Xarxalia. Xarxalia Network, S.L.U. forma parte de Manix Capital, su socio y administrador único.

¿Trabajáis solo con pymes o también con grandes empresas?

Xarxalia no se limita a las pymes: el tamaño del proyecto lo marca el problema, no el número de trabajadores. Para funciones concretas, como la atención, las ventas o la facturación, está MIA, el producto de empleados digitales de Xarxalia. Para procesos completos, varios sistemas corporativos o grandes volúmenes de información, Xarxalia diseña y desarrolla un proyecto de IA a medida integrado con el ERP, el CRM, Microsoft 365 o las plataformas internas de la organización.

¿Qué diferencia hay entre MIA y un proyecto de IA a medida?

MIA es un producto: siete empleados digitales ya construidos (Recepción, Ventas, Oficina, Reservas, Facturación, Marketing y Voz) que Xarxalia configura y entrena con el conocimiento de cada empresa. El objetivo es tener MIA en marcha en cinco días laborables desde que Xarxalia tiene los accesos y el conocimiento del negocio. Un proyecto de IA a medida, en cambio, se diseña para un caso concreto y se desarrolla por fases; su alcance y su duración se fijan en el Discovery. Los dos tienen como base el HUB, la plataforma propia de Xarxalia.

¿Con qué sistemas os integráis?

Xarxalia integra sus soluciones con los sistemas que la organización ya utiliza: ERP, CRM, Microsoft 365 y Teams, Google Workspace, bases de datos y API. Para conectar modelos y agentes con herramientas y con otros agentes, Xarxalia trabaja con los protocolos abiertos MCP (Model Context Protocol) y A2A (Agent2Agent). El acceso puede hacerse con el SSO corporativo, y cada usuario y cada agente actúa con los roles y permisos que define la organización. MIA, además, se conecta con WhatsApp Business, Gmail y Outlook, Google Calendar, programas de facturación, Make, n8n y Zapier.

¿Qué es el HUB y dónde funciona?

El HUB es la plataforma propia de Xarxalia y la base de MIA y de los proyectos de IA a medida. Es software desarrollado internamente que integra agentes, datos, conversaciones, automatizaciones, permisos, supervisión humana y trazabilidad en una misma arquitectura. Funciona en servidores que la propia Xarxalia administra en Barcelona, dentro del Espacio Económico Europeo, y el núcleo de la plataforma no depende de una nube de terceros. Cada empresa tiene su propio espacio, separado del resto de clientes, y cada acción queda registrada con fecha y responsable. El contrato de encargado del tratamiento y la política de seguridad se pueden pedir antes de firmar.

¿Cómo empieza un proyecto?

Un proyecto con Xarxalia empieza en la página de contacto, donde explicas el proceso que quieres cambiar, los sistemas que intervienen y el resultado que necesitas. Después viene el Discovery, en el que se estudia el caso y se fijan el alcance y la duración; le siguen Arquitectura, Piloto, Integración, Producción y Evolución. Con MIA el camino es más corto: el objetivo son cinco días laborables desde que Xarxalia tiene los accesos y el conocimiento del negocio.

¿Qué problema debería resolver la inteligencia artificial en tu empresa?

Antes de hablar de tecnología, queremos entender el problema. Cuéntanos qué proceso quieres transformar, qué sistemas intervienen y qué resultado necesitas.

Hablemos del proyecto

¿Quieres atender a más clientes? Descubre MIA →

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