Industria y B2B
El problema
Los pedidos y las especificaciones de cada cliente llegan por correo, y alguien los vuelve a teclear en el ERP. El conocimiento de producto está repartido entre documentos y personas, y cada consulta técnica espera a que quien sabe la respuesta tenga un momento.
Qué construimos
Agentes que leen pedidos y documentación técnica, los contrastan con el ERP y el CRM y dejan la oferta o el registro preparados para que una persona los valide. Asistentes que contestan consultas técnicas con la documentación de producto y pasan a alguien del equipo lo que no está documentado.
Servicios profesionales
El problema
El conocimiento acumulado es lo que vale, pero está en expedientes y bandejas de correo que solo sabe encontrar quien los ha llevado. Las horas que deberían dedicarse a los clientes se van en documentación y consultas repetidas.
Qué construimos
Asistentes que consultan el conocimiento interno de la organización: buscan en expedientes y documentos y respetan los permisos de cada persona. Flujos que clasifican lo que entra, preparan borradores y siguen el estado de cada expediente.
Inmobiliario y activos
El problema
Cada activo arrastra contratos, escrituras, facturas e informes técnicos repartidos entre sistemas y proveedores. Tener una visión al día de la cartera obliga a consolidar datos a mano cada vez que alguien la pide.
Qué construimos
Sistemas que extraen y clasifican la información de la documentación de cada activo, la cruzan con los datos de gestión y la dejan consultable en un solo lugar. Análisis de la cartera y avisos de vencimientos e incidencias.
Comercio y retail
El problema
Las consultas llegan por la web, el correo, WhatsApp y la tienda, y contestarlas bien exige datos de stock y de pedidos que están en sistemas distintos. Tener al día las fichas de producto y el contenido de cada canal se come horas que el equipo podría dedicar a vender.
Qué construimos
Atención conectada al catálogo, al stock y al estado de los pedidos, que deriva a una persona cuando hace falta. Automatización del contenido de producto y sistemas de recomendación y previsión sobre los datos de venta.
Hostelería y viajes
El problema
Las reservas y las consultas llegan a cualquier hora y en varios idiomas, y un cambio de fechas obliga a revisar disponibilidad y proveedores. Cuando la operación crece, hay demasiado que coordinar a mano.
Qué construimos
MIA Reservas y MIA Recepción para el día a día y, cuando la operación lo pide, integración con el sistema de reservas, el CRM y la facturación. Agentes que coordinan los cambios y escalan a una persona lo que se sale de las reglas.
Organizaciones complejas
El problema
Hay varias sedes, muchos sistemas y grandes volúmenes de documentos y consultas, y cada área los lleva a su manera. La información existe, pero encontrarla y pasarla entre departamentos retrasa el trabajo que depende de ella.
Qué construimos
Asistentes corporativos sobre el conocimiento interno, con acceso por SSO y permisos por rol, y analistas de IA que consultan varios sistemas y preparan informes. Integración con ERP, CRM, Microsoft 365, Teams y bases de datos por API, MCP y A2A.
